Quy định Giao hàng, Đổi trả hàng & Bảo hành

GIAO HÀNG & THỜI GIAN GIAO HÀNG:

Giày Mix Match® thực hiện các yêu cầu giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

PHÍ VẬN CHUYỂN:
- Trong nội thành TP.HCM: 15,000 đ/đơn hàng
- Các tỉnh thành khác: 30,000 đ/đơn hàng
- Đơn hàng trên 500,000 đ và thanh toán chuyển khoản trước: Miễn phí vận chuyển

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN:

Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng của Quý khách được xác định đặt hàng thành công. Nếu đơn hàng được xác định đặt thành công ngoài giờ làm việc thì sẽ được tính từ giờ làm việc đầu tiên của ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian vận chuyển sản phẩm tương ứng từng khu vực nhận hàng khác nhau sẽ được quy định cụ thể như sau:
  • TP. HCM: 1-2 ngày
  • Hà Nội: 2-3 ngày
  • Các tỉnh thành khác: Tùy khu vực theo tiêu chuẩn dịch vụ của các Công ty Vận Chuyển Viettel, DHL.

*Lưu ý: Mix Match® cam kết thực hiện dịch vụ vận chuyển cho khách hàng đúng theo thời gian công bố chính thức. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp bất khả kháng, hoặc các điều kiện khách quan mà Mix Match® không thể kiểm soát được thì thời gian giao hàng thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến. Trong trường hợp xảy ra bất khả kháng, Mix Match® sẽ phối hợp với các đơn vị vận chuyển để đáp ứng tốt nhất trong khả năng và ưu tiên giải quyết vấn đề vì quyền lợi khách hàng là trên hết.

LƯU Ý KHI NHẬN HÀNG:

Khách hàng kiểm tra hình thức sản phẩm ngay tại chỗ và thanh toán tiền (nếu có) cho nhân viên giao hàng khi thấy đúng với sản phẩm đã đặt trên website của Mix Match®

Nếu sản phẩm Quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, bị lỗi kỹ thuật, không vừa size, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng của Mix Match® trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Mix Match® xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm sau thời hạn trên.

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

Tất cả hàng hóa mua tại website Mix Match®, hoặc hệ thống cửa hàng đều được áp dụng chính sách cho phép khách hàng có thể đổi hàng trong vòng 07 ngày trong trường hợp sản phẩm bị trầy sướt khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website và chỉ đổi 01 lần duy nhất với giá bằng hoặc cao hơn, nếu thấp hơn sẽ không được hoàn tiền. Mix Match® không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm khuyến mại, sản phẩm thanh lý.

Khi muốn thực hiện đổi lại sản phẩm được mua sắm trực tuyến tại website Mix Match®, Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến một trong số các cửa hàng bán lẻ của Mix Match® để thực hiện việc đổi trả.

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG:

Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
- Chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (khi thử các sản phẩm giày dép, quý khách mang vớ và thử giày trên bề mặt sạch)
- Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn (còn nguyên vẹn) của Mix Match®.
- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng).

*Áp dụng kể từ ngày 03.08.2018